第一步：注冊。如您未注冊，請您直接點擊注冊鍵，進行注冊。

第二步：登錄。如您已注冊成功，請輸入用戶名、密碼，點擊登錄鍵后即進入投訴界面。

第三步：寫信。如您需寫信，請在登錄后的＂寫信＂界面內填寫標題、問題屬地、事發(fā)地址、可否公開、投訴內容等，點擊＂提交＂鍵并確認內容無誤后，即可提交您的來信。

第四步：查詢。如您需要對提交投訴事項辦理情況進行查詢，在輸入所注冊的用戶名、密碼后，點擊＂查詢投訴事項＂即可進行查詢。